Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Prima geregeld

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Prima organisatie en betaalbare huishoudelijk hulp.Mijn hulp Betty heb ik vandaag gehad en ben heel blij met het resultaat.Ik zie haar volgende week weer.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Alles ging vlot, geen problemen

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Snel en correct gecommuniceerd

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

prima verlopen

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Het is mij niet helemaal duidelijk wat jullie precies voor mij doen. Van de 6 kandidaten paste er 1 niet in onze wensenlijst en zijn er 4 niet komen opdagen. Ik was er eigenlijk van uit gegaan dat de uitbetaling van de uren via de witte werkster zou lopen en dat ik daar dan een factuur van zou krijgen. dit is voor mij administratief veel handiger.

Reactie op deze feedback door het team van dewittewerkster.nl:

Wij zijn bemiddelaar, wij bemiddelen tussen vraag en aanbod voor een hulp in de huishouding. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. De betaling loopt rechtstreeks tussen jou en de hulp , zodra de hulp gewerkt heeft vul deze de uren die gewerkt zijn in via de app. Wij kunnen dan met deze uren een factuur maken voor de opdrachtgever, deze controleert vervolgens de ingevulde uren. Indien de uren volgens de opdrachtgever correct zijn vermeld kan deze het verschuldigde bedrag vervolgens rechtstreeks uitkeren. Je overlegd zelf met de hulp of deze dit contant of per bank wil ontvangen.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Prima communicatie!

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Ik ben blij met de hulp maar ik vind jullie tarief nogal hoog voor wat jullie doen

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Er zijn drie kandidaten voortijdig, zonder opgave van reden, afgehaakt. Dat vind ik wel heel vreemd.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Er is snel iemand gevonden die ons huis kan schoonmaken. Van de kwaliteit van de schoonmaker ben ik nog niet onder de indruk.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Voelt erg geautomatiseerd en weinig persoonlijk. Anderzijds blij dat we inu een mogelijk goede hulp hebben ontmoet.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Slechts na 2,5 maanden is er weer een kandidaat voorgesteld.

Reactie op deze feedback door het team van dewittewerkster.nl:

Soms duurt het zoeken naar een geschikte kandidaat helaas wat langer dan jij van ons gewend bent. We vinden het echter wel belangrijk om een hulp te vinden welke aan jouw eisen en wensen voldoet. Daarnaast zijn wij afhankelijk van de beschikbaarheid van de hulpen in jouw omgeving. Mochten wij tijdens het zoeken een maand lang geen hulp vinden dan betaal jij deze maand uiteraard ook geen abonnementskosten.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Snel hulp gevonden, prima communicatie en de organisatie draagt zorg voor de afspraken.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Heeft heel erg lang geduurd. En nu is het vrij onduidelijk.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

De website is heel functioneel en we merken ook dat de mensen daarachter hun best doen. Na aanmelding en elke keer na "geen klik" hadden we binnen een paar dagen een kandidaat. Verzoeken die we via het contactformulier indienden, werden snel en naar tevredenheid afgehandeld. Toch was het nog best lastig om ook echt een schoonmaker te vinden. Dat lag misschien deels aan de kandidaten, omdat die vaak niet kwamen opdagen bij de kennismaking en traag reageerden op berichten, maar directe bemiddeling door een zichtbare menselijke tussenpersoon had hier misschien ook bij kunnen helpen. Verder vonden we het niet zo'n leuke verrassing dat er na "geen klik" een suggestie volgt om het geboden uurloon te verhogen, omdat de kans op een match daardoor zou toenemen. Op de rest van de website wordt juist overal gesuggereerd dat het uurtarief altijd €15 is. Tenslotte nog een klein euvel: als het contact met een kandidaat een tijdje stil ligt, wordt er automatisch een herinneringsemail gestuurd met de vraag of er al een kennismaking is afgesproken. De link in die email leidt naar de berichtenpagina met de kandidaat, maar daar staat geen grote knop "geef de datum van de kennismaking door". Wel "geef de datum van de eerste schoonmaakdag door", maar dat is iets anders. Onder bepaalde voorwaarden is het wel mogelijk om op die pagina de datum van de kennismaking te registreren, maar alleen als alles volgens het boekje gaat: de ene partij doet een datumvoorstel en de andere partij bevestigt die. Het kan niet eenzijdig. Als het contact stil ligt, is dat meestal omdat het niet volgens het boekje is gegaan, dus dan is het niet mogelijk om te doen wat in die herinneringsemail staat (zelfs als er buiten de chatfunctie om wel een afspraak is gemaakt) en dat is wel erg verwarrend. Desalniettemin doet het platform wat het belooft en zijn we tevreden over de inzet van de medewerkers, dus daarom 4/5.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Na een valse start met een hulp die niet kwam opdagen, hebben we nu een afspraak met een nieuwe hulp. Hopelijk gaat dat allemaal goed.